Programme

Stratégie marketing pour mon cabinet : les clients d'aujourd'hui et de demain au coeur de ma croissance

Informations animation

Jour Mercredi après-midi  
Intitulé

Stratégie marketing pour mon cabinet : les clients d'aujourd'hui et de demain au coeur de ma croissance 

Description

Interactions humaines, interfaces digitales : l’expérience client est devenue une source de différenciation majeure. Découvrez les grandes tendances qui affectent le niveau d’attente des clients dans une séquence d’introduction qui vous permettra de connaitre les meilleures pratiques de marketing orienté client grâce à un benchmark ciblé. Après cette séquence d’introduction seront abordés les fondamentaux du marketing client au service de la croissance de votre cabinet. Comment évaluer un marché potentiel et assurer une veille efficace ? Comment analyser des besoins client pour faire évoluer son offre ? Comment réaliser une segmentation client opérationnelle et un ciblage efficace ?    

Type  
Les objectifs Prendre connaissance des compétences nécessaires à l’élaboration d’une STRATEGIE marketing. 

Connaître et appliquer les démarches marketing menées par des confrères identifiés pour leur exemplarité.

Rendre accessible le marketing à la profession  
 
Les points abordés Diagnostic marketing

Projet stratégique du cabinet (objectifs individuels des associés, objectifs partagés)

Marchés cibles
Cartographie des compétences de l’équipe
Identifier les valeurs du cabinet
Structurer la base de données clients / prospects
Enquête terrain d’identification des besoins clients
Sensibiliser les équipes à l’offre en tant que réponse aux besoins
Tests de marché

Mettre en place une organisation centrée client
Enquête de satisfaction clients
Enquête d’image 360  
 
Inscription  
  
 

Autres programmations

jeu 11/10/18 17h30-19h00, mer 10/10/18 17h00-18h30