Segmentation & CRM : piloter et valoriser son portefeuille !
ATELIER PROFESSION
Disponible
Votre portefeuille clients cache des gisements de croissance inexploités. Pourtant, traiter chaque dossier de la même manière est l'assurance de diluer votre rentabilité et d’épuiser vos collaborateurs. L’heure est à la stratégie de la valeur. Cet atelier vous livre une méthode pour segmenter vos clients non plus par code NAF, mais par potentiel et affinités. Découvrez comment transformer votre CRM d’un simple annuaire en un véritable moteur de croissance : automatisez vos communications, personnalisez vos missions de conseil et ciblez vos prospects avec une précision chirurgicale. Passez d'un cabinet "généraliste" à un partenaire de confiance indispensable. Ne vous contentez plus de compter la valeur, apprenez à la créer là où elle se trouve !
Les points abordés : • Diagnostic "Valeur/Effort" : Identifier les clients chronophages vs les clients à fort potentiel • Méthode : du recueil de la donnée à la définition de "Personas" (le client idéal) • CRM : pourquoi et comment sortir du tableur Excel pour industrialiser la relation client
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